jetwin-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

jetwin তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেনের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পাতা এবং ক্লিকের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• ব্যাটিং ইতিহাস, গেমের অংশগ্রহণ এবং লেনদেনের রেকর্ড

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jetwin সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. পরিচয় যাচাই: প্রযোজ্য বিধি মেনে ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স (২১+) নিশ্চিত করা।
3. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা।
5. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইটের মান বাড়ানো।
7. বিজ্ঞপ্তি ও প্রচার: সম্মতি থাকলে নতুন অফার ও আপডেট জানানো।

৩ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

jetwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

৩.১ যাদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবায় নিয়োজিত প্রতিষ্ঠান।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI-র মতো স্টুডিও — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা আদালতের নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য।

৩.২ শেয়ারিংয়ের সীমাবদ্ধতা

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তির মাধ্যমে বাধ্য থাকে যে তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলবে। কোনো অংশীদার এই শর্ত লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৪ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম এবং নিরাপদ লগইনের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• লক্ষ্যভিত্তিক কুকি: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনে সহায়তা করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

jetwin আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) সুবিধা।
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• সকল অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সঙ্গে শেয়ার না করা আপনারও দায়িত্ব।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jetwin আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি মেনে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• কুকি ডেটা: অধিকাংশ ক্ষেত্রে সেশন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদ পরে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদের পর যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। jetwin এই অধিকারগুলো পূরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে।

৭.২ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সমস্ত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে। সেক্ষেত্রে আমরা প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো বন্ধ করে দেব।

৭.৪ পোর্টেবিলিটি

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করা যাবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jetwin কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কখনই জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানতে পারলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বিরতির বিস্তারিত রয়েছে।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

jetwin-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে — বিশেষত সার্ভার হোস্টিং এবং গেম প্রদানকারীদের সঙ্গে যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলে এবং চুক্তির মাধ্যমে আইনি বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ থাকে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে jetwin এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতির সঙ্গে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সাইটের সামগ্রিক ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের jetwin সম্পর্কে জানুন পাতায় আরও তথ্য পাবেন।